FAQ sur Omnipod® 5:
Dépannage

Les utilisateurs doivent vérifier la compatibilité de leur Pod avec leur capteur. Pour ce faire, ils doivent vérifier l’information inscrite dans le coin supérieur droit de la boîte de Pods.  

Essayez les étapes suivantes :

• Assurez-vous que le numéro de série de l’émetteur Dexcom G6 que vous avez saisi dans l’application Omnipod 5 sur le système de commande concorde avec celui que vous avez saisi dans l’application Dexcom G6 et le numéro indiqué sur l’émetteur. Pour ce faire, vérifiez le numéro de série dans l’application Dexcom G6 en accédant au menu, puis à « Settings » (« Paramètres ») et à « CGM Transmitter » (« Émetteur du système de SGC »).
• Assurez-vous que le récepteur Dexcom G6 est éteint. Le récepteur Dexcom G6 ne peut pas être utilisé avec le système Omnipod 5. Vous devez utiliser l’application Dexcom G6 sur un téléphone intelligent compatible pour faire fonctionner le système.
• À l’aide de l’application Omnipod 5 sur le système de commande, accédez au menu, puis à « Manage Sensor » (« Gérer le capteur »). Supprimez le numéro de série de l’émetteur, puis saisissez de nouveau le numéro de série. Cette étape réinitialise la communication entre le capteur et le Pod. Il est parfois nécessaire d’attendre jusqu’à 20 minutes pour que les valeurs apparaissent dans l’application Omnipod 5. 

Des problèmes de communication peuvent survenir après l’activation d’un nouveau Pod, après le passage à un nouveau capteur Dexcom G7 ou pendant le fonctionnement normal du système. Ces problèmes peuvent s’expliquer notamment par le positionnement du Pod et du capteur, l’utilisation du récepteur Dexcom ou une erreur lors de la saisie du code de jumelage avec le Dexcom G7 ou du numéro de série dans l’application. Assurez-vous de suivre les instructions fournies dans le Guide de l’utilisateur ou communiquez avec le Service d’assistance à la clientèle Omnipod au 1-855-POD-INFO (1-855-763-4636). 

Sélectionnez « Réessayer » sur le système de commande d’Omnipod 5 pour essayer d’établir la communication avec le Pod. Vous devrez peut-être recommencer à quelques reprises. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez le système de commande.

=> Maintenez le bouton de mise en marche enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que vous voyiez « Power Off » (« Éteint ») et « Restart » (« Redémarrer »). Sélectionnez « Restart » (« Redémarrer »). Une fois le système de commande redémarré, sélectionnez « Réessayer »; la communication avec le Pod devrait alors être rétablie.

Si l’application Omnipod 5 a envoyé l’instruction au Pod, mais n’a pas reçu de confirmation qu’elle a été exécutée, l’application Omnipod 5 proposera les options suivantes :

• VÉRIFIER L’ÉTAT : Rendez-vous dans un autre endroit, puis sélectionnez cette option pour tenter une nouvelle fois d’obtenir la confirmation que l’instruction a été exécutée.
• DÉSACTIVER LE POD : Cette option ne devrait pas être votre premier choix. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous pouvez suivre les instructions pour remplacer le Pod. Si l’application Omnipod 5 n’a pas envoyé l’instruction au Pod, elle vous invitera à vous rendre dans un autre endroit et à appuyer sur RÉESSAYER pour tenter de nouveau d’établir une communication. Lorsque vous aurez appuyé sur RÉESSAYER, si la tentative de communication échoue, l’application Omnipod 5 proposera les options suivantes :
• ANNULER : Sélectionnez cette option pour annuler l’envoi de l’instruction. Dans ce cas, le Pod continuera d’utiliser le précédent mode d’administration de l’insuline. Vous pourrez essayer d’envoyer l’instruction ultérieurement.
• RÉESSAYER : Rendez-vous dans un autre endroit, puis sélectionnez cette option pour indiquer à l’application Omnipod 5 d’essayer une nouvelle fois d’envoyer l’instruction au Pod. 

Bien que le système Omnipod 5 automatise l’administration de l’insuline, il est possible que vous présentiez encore parfois une glycémie basse ou élevée. Si vos valeurs glycémiques sont plus élevées qu’à l’habitude lorsque vous commencez à utiliser Omnipod 5, assurez-vous d’adopter ces pratiques essentielles :

Administrez un bolus avant chaque repas et collation. Si vous oubliez d’administrer un bolus avant un apport en glucides, le système Omnipod 5 augmentera la quantité d’insuline administrée s’il constate une augmentation du taux de glucose, mais il faudra peut-être un certain temps pour ramener votre glycémie à la valeur cible.

Administrez un bolus de correction au besoin. Le calculateur SmartBolus suggère des bolus de correction s’il détermine qu’une quantité supplémentaire d’insuline (en plus de la dose d’insuline administrée automatiquement) est nécessaire. Essayez de respecter les suggestions du système.

L’administration de bolus repas et de bolus de correction au besoin aidera le système à comprendre vos besoins quotidiens totaux en insuline, ce qui lui permettra d’actualiser le débit basal adaptatif lors de chaque changement de Pod.

Discutez avec votre professionnel de la santé au sujet du moment où vous devez administrer un bolus repas. Vous pourriez devoir vous administrer de l’insuline 15 à 20 minutes avant de manger si vous présentez un taux de glucose élevé après les repas ou les collations.

Si c’est ce que vous faites et que votre glycémie demeure élevée, discutez avec votre professionnel au sujet de l’ajustement des réglages de bolus. Par exemple, il est courant de devoir modifier à la baisse le rapport insuline-glucides pour recevoir plus d’insuline avant les repas. Les autres réglages de bolus comprennent le taux de glucose cible, le facteur de correction, la durée d’action de l’insuline et la correction inverse.

Remarque : Ne modifiez pas vos paramètres sans avoir reçu une formation et des conseils adéquats de votre professionnel de la santé. L’initialisation et le réglage incorrects des paramètres peuvent entraîner une administration excessive ou insuffisante d’insuline, ce qui pourrait entraîner une hypoglycémie ou une hyperglycémie. Suivez toujours les conseils de votre professionnel de la santé ainsi que le Guide de l’utilisateur fourni avec le système Omnipod 5. 

Si une erreur de communication se produit pendant l’activation du Pod, les options suivantes seront disponibles : • RÉESSAYER : Sélectionnez cette option pour essayer de rétablir de nouveau la communication.

• ÉLIMINER LE POD : Cette option ne devrait pas être votre premier choix. Sélectionnez cette option pour interrompre la tentative d’utilisation du Pod. 

Si vos Pods se désactivent de façon inattendue, vérifiez la fonction d’arrêt du Pod pour voir si elle est activée. Pour vérifier cela, allez dans « Paramètres », « Rappels », puis « Arrêt du Pod » et assurez-vous que cette fonction est désactivée pour empêcher que cela se produise. 

Si le système de commande d’Omnipod 5 se recharge lentement, assurez-vous d’utiliser le câble de recharge et l’adaptateur fournis. 

Si le système de commande d’Omnipod 5 ne se recharge pas du tout et que vous utilisez le câble de recharge et l’adaptateur fournis, nous vous recommandons d’inspecter le port de recharge du système de commande pour détecter la présence de tout débris avant de poursuivre la recharge. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le Service d’assistance à la clientèle Omnipod au 1-855-POD-INFO (1-855-763-4636).