Insulet EU Privacyverklaring

Dit gedeelte beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken van klanten die het Omnipod® 5-systeem voor geautomatiseerde insulinetoediening ("Omnipod® 5-systeem") gebruiken. Navigeer naar de relevante sectie voor meer informatie over:

1.1 Welke persoonsgegevens we verzamelen
1.2 Waarom we uw persoonsgegevens verwerken
1.3 Verwerking van persoonsgegevens van klanten <18 jaar
1.4 Delen van uw persoonsgegevens

1.1 Welke persoonsgegevens we verzamelen

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die u direct of in combinatie met andere gegevens kunnen identificeren. Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u en in sommige gevallen uit andere bronnen.

1.1.1 Persoonsgegevens die we rechtstreeks van u verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens rechtstreeks van u :

• persoonlijke gegevens en contactgegevens: zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en postadres;

• bestelgegevens: zoals datum van bestelling, startdatum Pod en inkooporder;

• betalingsgegevens: zoals kaartgegevens, verzekeringsgegevens en factuurgegevens;

• technische apparaatinformatie: zoals het IP adres van uw apparaat, apparaat-ID’s, diagnostische gegevens (logbestanden) die informatie verschaffen over de werking en het gebruik van het Omnipod 5®-systeem;

• gezondheidsgegevens: alle informatie over uw diabetesconditie en -behandeling, zoals informatie over uw gebruik van Insulet-producten of -diensten, informatie over uw gebruik van het Omnipod 5®-systeem (zoals totale-, basale- en bolusinsulinetoediening, maaltijdinformatie, meldingen, glucoseniveaus, tijdzone waarin u zich bevindt, status van uw Pod, en uw Persoonlijke Diabetesmanager, status en instellingsgegevens van uw Continuous Glucose Monitoring ("CGM")-systeem), productbestellingen, producttrainingsinformatie en ziektekostenverzekering; persoonsgegevens die u rechtstreeks aan Insulet verstrekt wanneer u contact met ons opneemt: bijvoorbeeld wanneer u ons e-mailt, belt met het Omnipod® Customer Care Team (het gesprek kan worden opgenomen), of wanneer u informatie verstrekt in het online Omnipod 5®-account);

• persoonsgegevens die u rechtstreeks aan Insulet verstrekt bij het gebruik van onze webdiensten of applicaties: zoals bij het gebruik van uw Omnipod® ID, het online Omnipod®-account, www.omnipod.com of onze andere websites (de "Websites"), het invullen van enquêtes of het gebruik van andere communicatieplatforms om contact op te nemen met Insulet of Insulet te taggen, zoals sociale media.

Zorg ervoor dat u alleen de noodzakelijke gegevens verstrekt die zien op uw specifieke verzoek. We kunnen verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens te verzamelen om een contract dat we met u hebben uit te voeren (we kunnen bijvoorbeeld geen producten aan u leveren zonder uw naam en postadres of betalingen in ontvangst nemen zonder uw kaartgegevens).

1.1.2 Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens uit andere bronnen:

• Persoonlijke gegevens en contactgegevens via uw zorgverlener, zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, postadres;

• gezondheidsgegevens over uw diabetesconditie en behandeling of in het geval van problemen met uw Omnipod® 5-systeem, bijvoorbeeld via uw zorgverlener;

• informatie over uw zorgverzekering via uw zorgverzekeraar;

• gezondheidsgegevens en demografische gegevens van gegevensbeheerplatforms die u gebruikt, via bijvoorbeeld Glooko indien u Glooko hebt gevraagd om dergelijke gegevens met ons te delen, of als dit nodig is voor het oplossen van problemen in het geval zich problemen voordoen;

• gezondheidsgegevens en klachtgegevens over uw product via de leverancier van het CGM-systeem dat u gebruikt, bijvoorbeeld Dexcom; en

• technische gebruiksgegevens wanneer u onze Websites bezoekt, onze applicaties, communicatiekanalen of diensten op het internet gebruikt die wij maken, gebruiken, aanbieden of exploiteren. Wij ontvangen dergelijke gegevens via het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën. Meer informatie over het gebruik van dergelijke technologieën op onze Website vindt u in ons cookiebeleid.

1.2 Waarom we uw persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens, waaronder uw gezondheidsgegevens, voor de volgende doeleinden:

• Beheren van bestelling en betalingen, en bieden van productondersteuning: we verwerken uw persoonsgegevens om ons contract met u te sluiten en uit te voeren, zoals voor het beheer van uw bestelling(en) van Insulet-producten en -diensten en relevante betalingen, het bieden van productondersteuning, het reageren op verzoeken en vragen die u aan ons stelt, waaronder om meer te begrijpen over uw specifieke situatie en hoe onze producten en diensten zouden kunnen helpen, en het verstrekken van relevante informatie (bijvoorbeeld over het gebruik van uw Persoonlijke Diabetesmanager). Indien van toepassing verwerken wij uw persoonsgegevens om betaling of vergoeding voor producten te verkrijgen van uw zorgverlener of zorgverzekeraar.. Als u een vervangend product aanvraagt via het online Omnipod®-account, kunnen wij gebruikmaken van een geautomatiseerde vragenlijst om te beoordelen of u in aanmerking komt voor vervangende producten op basis van onze interne richtlijnen voor productvervanging. U kunt altijd bellen met het Omnipod® Customer Care Team om te bespreken of u in aanmerking komt. De verwerking van uw persoonsgegevens om uw bestellingen en betaling te beheren en productondersteuning te bieden is noodzakelijk om ons contract met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract. Gezien de context waarin wij uw persoonsgegevens verwerken, zijn wij van mening dat uw persoonsgegevens in verband met de uitvoering van het contract gegevens over uw gezondheid bevatten, een bijzondere categorie van persoonsgegevens. Voor zover de verwerking betrekking heeft op uw gezondheidsgegevens, vragen wij ook om uw toestemming voor het gebruiken van uw persoonsgegevens voor het beheren van bestelling en betalingen, en bieden van productondersteuning.

• Geven van training over het gebruik van het Omnipod 5®-systeem: wij verwerken uw persoonsgegevens om u uit te nodigen voor trainingen en relevante trainingen te geven over het gebruik van het Omnipod 5®-systeem, of andere Insulet producten of diensten. We verwerken uw contactgegevens, informatie over welk product u gebruikt, informatie die u tijdens de training verstrekt en informatie die we mogelijk van uw zorgverlener ontvangen. Na de training kunnen we u per e-mail een enquête sturen om uw feedback over de training te vragen, zodat we de training kunnen evalueren en verbeteren. We verwerken uw persoonsgegevens op basis van de noodzakelijkheid van de verwerking om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid, namelijk om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen van onze producten en diensten te waarborgen. Verder evalueren we uw feedback uit enquêtes om onze trainingen te verbeteren op basis van uw toestemming.

• Instellen en gebruiken van uw Omnipod®-ID: wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder uw contactgegevens en geboortedatum, voor het instellen van uw Omnipod®-ID. Op basis van de persoonsgegevens die u verstrekt, controleren wij in onze systemen of u een Insulet klant bent en gemachtigd bent om een Omnipod®-ID aan te maken. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook voor het gebruik van uw Omnipod®-ID, zoals voor de activering en het gebruik van uw Omnipod® 5-systeem,voor toegang tot het online Omnipod®-account, en voor het onderhoud van uw Omnipod®-ID. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming. 

Uw Omnipod®-ID is noodzakelijk voor de installatie en het gebruik van het Omnipod® 5-systeem en voor toegang tot het online Omnipod®-account. Voor de volledigheid informeren wij u dat als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het gebruik en onderhoud van de Omnipod®-ID, wij u niet kunnen voorzien van het Omnipod® 5-systeem en de online Omnipod®-account. Als u vragen heeft over dit punt, neem dan contact op met het Omnipod® Customer Care Team op  0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337).* U kunt uw toestemming ook intrekken via ons privacy webformulier.

• Instellen en gebruiken van uw Omnipod 5®-systeem: wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder uw Omnipod®-ID en de Omnipod 5®-systeem gegevens (zoals diagnostische gegevens over de werking van de insulinepomp, de connectiviteit tussen de apparaten van het Omnipod® 5-systeem of de insulinetoediening, en de ID en versie van uw Persoonlijke Diabetesmanager, softwareversie en beveiligingscertificaten) die wij van uw Omnipod 5®-systeem verzamelen voor de levering daarvan, zoals om:

1. uw Omnipod® 5-systeem in te stellen en te activeren, bijvoorbeeld door uw Omnipod®-ID te verifiëren en uw privacy voorkeuren te verwerken;
2. de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen, bijvoorbeeld door regelmatig uw Omnipod®-ID en de beveiligingscertificaten van uw Persoonlijke Diabetesmanager te controleren;
3. de goede werking van het Omnipod® 5-systeem te garanderen. Wij ontvangen automatisch diagnostische gegevens (logbestanden) met informatie over uw gebruik en de werking van het Omnipod® 5-systeem wanneer een probleem (bijvoorbeeld met betrekking tot de werking van de insulinepomp, de connectiviteit tussen de apparaten van het Omnipod® 5-systeem of de insulinetoediening) wordt herkend door de Pod of Persoonlijke Diabetesmanager. Wij verwerken dergelijke gegevens om de veiligheid van het Omnipod® 5-systeem te waarborgen, technisch en beveiligingsonderhoud van het Omnipod® 5-systeem uit te voeren, bugs te identificeren en op te lossen, problemen met het Omnipod® 5-systeem op te lossen en updates van het Omnipod® 5-systeem te ontwikkelen;
4. u te voorzien van software-updates van het Omnipod® 5-systeem. We controleren welke versie van de software en Persoonlijke Diabetesmanager u gebruikt voordat we een update leveren;
5. u op uw verzoek te helpen bij het gebruik van het Omnipod 5®-systeem. Voor dit doel kunnen wij onder andere diagnostische gegevens verwerken en deze gegevens combineren met andere gegevens die wij over u hebben (zoals uw contactgegevens).

Ons grootste belang is dat u weet wat we doen en waarom we dat doen. Daarom vragen we uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor het instellen en gebruiken van Omnipod® 5-systeem. U kunt altijdcontact met ons opnemen om uw toestemming in te trekken. Het is echter voor ons van groot belang is dat het Omnipod® 5-systeem veilig en beveiligd is en blijft. Daarom blijven wij bepaalde persoonsgegevens verwerken als u uw toestemming intrekt om ervoor te zorgen dat wij u een medisch hulpmiddel leveren dat voldoet aan hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen, wat ons gerechtvaardigde belang is. 

Als u hierover vragen hebt of als u uw toestemming wilt intrekken, neem dan contact op met het Omnipod® Customer Care Team op 0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337) * U kunt uw toestemming ook intrekken via ons privacy webformulier.

• Gebruiken van het online Omnipod®-account wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder uw Omnipod®-ID, persoonlijke gegevens, contactgegevens, privacy-instellingen, bestelgeschiedenis, trainingsgeschiedenis, klachtgeschiedenis en klachten die u indient) wanneer u het online Omnipod®-account gebruikt. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw identiteit vast te stellen en uw Omnipod®-account autoriseren, u in staat te stellen uw persoonlijke gegevens en contactgegevens bij te werken, uw bestellingen te verwerken, klachten die u in het portaal indient te onderzoeken, te bepalen of u in aanmerking komt voor garantievervanging, uw privacy voorkeuren uit te voeren en het online Omnipod®-account te onderhouden. U kunt uw Omnipod® ID/gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer voor multifactorauthenticatie wijzigen in het online Omnipod®-account. Wij vragen uw toestemming voor het verwerken uw persoonsgegevens voor het gebruik van het online Omnipod®-account. U kunt uw toestemming altijd intrekken door contact op te nemen met het Omnipod® Customer Care Team op  0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337) * of door uw keuzes bij te werken in de online Omnipod®-account.

• Productonderzoek, -ontwikkeling en -verbetering we verzamelen gegevens van uw Omnipod 5®-systeem, waaronder totale-, basale- en bolusinsulinetoediening, maaltijdinformatie, meldingen, glucoseniveaus, status van uw Pod, Persoonlijke Diabetesmanager en CGM-systeem, apparaat-ID’s en instellingsgegevens). We gebruiken deze gegevens in gepseudonimiseerde vorm in combinatie met uw demografische gegevens (bijv. geslacht, leeftijd, land, type diabetes en diabetesbehandeling) om onderzoek te doen naar en verbeteringen aan te brengen in het Omnipod® 5-systeem en gerelateerde Insulet-producten, en om nieuwe producten te ontwikkelen. We kunnen de resultaten van ons onderzoek ook gebruiken om kennis te verspreiden in de klinische gemeenschap, productclaims te ondersteunen, voor klinische beslissingsondersteunende hulpmiddelen die worden gebruikt door zorgverleners om de diabetesbehandeling te optimaliseren, trainingsmateriaal te ontwikkelen, het instellingsproces van het Omnipod® 5-systeem te verbeteren, gegevens te analyseren om zaken te identificeren die relevant zijn voor productrisicobeheer, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot medische hulpmiddelen, te rapporteren aan bevoegde autoriteiten en nieuwe of bijgewerkte marktvergunningen te ondersteunen.

Voor de bovengenoemde doeleinden kunnen we bijvoorbeeld het volgende analyseren:

1. zelfmanagementpatronen, klantervaring, insulinebehandelingspatronen, glycemische resultaten, producteffectiviteit en veiligheid van klanten van het Omnipod 5®-systeem;
2. gebruik van producten en productkenmerken, gebruikspatronen en productprestaties, onder andere om het algoritme voor insulinetoediening te verbeteren, aanwijzingen, inzichten of feedback te identificeren die aan klanten kunnen worden gegeven, waarschuwingen en alarmeringen te begrijpen en aan te pakken, de waarschijnlijkheid en frequentie van productonderzoeken te berekenen, tekortkomingen van software of hardware te identificeren en aan te pakken en toekomstige productontwerpen te ondersteunen;
3. behandelingsgedrag van klanten die een hoog risico lopen om het Omnipod® 5-systeem niet optimaal te gebruiken;
4. bolusgedrag, onder andere om de boluscalculator en -interface te verbeteren; en
5. connectiviteitsmetingen van onder andere het CGM-systeem, de Pod en de Persoonlijke Diabetesmanager om mogelijke systeemproblemen te identificeren en aan te pakken.

Wij verzamelen en verwerken alleen gegevens van uw Omnipod 5®-systeem voor het onderzoeken, verbeteren en ontwikkelen van producten als u hiervoor toestemming hebt gegeven. Het verlenen van uw toestemming is optioneel en u kunt uw toestemming altijd intrekken door contact op te nemen met het Omnipod® Customer Care Team op 0800 022 9512 of +31 20 3887 1709 als u vanuit het buitenland belt* of door uw keuzes bij te werken in het online Omnipod®-account. In sommige gevallen en indien wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld als uw gegevens deel uitmaken van een lopend onderzoeksproject, kunnen we doorgaan met het verwerken van gegevens die we hebben verzameld voordat u uw toestemming introk op basis van ons gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te verwerken om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid, namelijk om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen te waarborgen, of indien dit noodzakelijk is voor wetenschappelijk onderzoek of voor statistische doeleinden indien, op basis van uw individuele geval, het verwijderen van uw gegevens de verwezenlijking van ons onderzoek onmogelijk zou maken of ernstig zou schaden.

Om productonderzoek, -ontwikkeling en -verbetering uit te voeren, kunnen we informatie over uw gebruik van het Omnipod 5®-systeem combineren met andere persoonsgegevens die we over u hebben, zoals uw demografische gegevens (bijv. leeftijd, land, datum of leeftijd van diagnose, eerdere behandeling, geslacht), onze interne klant-ID, of gegevens die we ontvangen van aanbieders van gegevensbeheertplatformen en/of CGM-systemen als u toestemming heeft gegeven voor het delen van deze gegevens met Insulet.

• Gegevens delen met Glooko AB op uw verzoek kunnen wij uw Omnipod®-ID koppelen aan uw Glooko-account en gegevens verzamelen van uw Omnipod 5®-systeem (bijv. totale-, basale- en bolus insulinetoediening, meldingen, glucoseniveaus, status van uw Pod en Persoonlijke Diabetesmanager, apparaat-ID's en instellingsgegevens) om deze in real-time te delen met Glooko AB om uw persoonsgegevens over uw diabetesbehandeling automatisch te synchroniseren en weer te geven in het Glooko gegevensbeheerplatform. Als u verbinding maakt met Glooko en het delen van gegevens inschakelt na de eerste installatie van uw Omnipod® 5-systeem, delen wij ook gegevens over uw gebruik van het Omnipod 5®-systeem van ongeveer de laatste 90 dagen die beschikbaar zijn in onze systemen.

Wij zullen uw Omnipod®-ID alleen koppelen aan uw Glooko-account en uw persoonsgegevens alleen delen met Glooko AB als u hiervoor toestemming hebt gegeven. Het verlenen van uw toestemming is optioneel en u kunt uw toestemming voor het delen van gegevens altijd intrekken door uw Omnipod®-ID en Glooko-account te ontkoppelen in het online Omnipod®-account of door contact op te nemen met het Omnipod® Customer Care Team. Als u de koppeling opheft, zullen wij stoppen met het delen van uw Omnipod® 5-systeem gegevens met Glooko AB. Alle gegevens die u eerder heeft gedeeld blijven beschikbaar in uw Glooko account.

Glooko AB zal uw persoonsgegevens verwerken als afzonderlijke en individuele verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de Glooko privacyverklaring. Insulet kan de verwerking van uw persoonsgegevens door Glooko AB niet controleren en is daar niet verantwoordelijk voor. Als u vragen hebt over hoe Glooko AB uw persoonsgegevens verwerkt, neem dan contact op met Glooko AB via [email protected].

• evalueren en verbeteren van onze producten en diensten we verwerken uw persoonsgegevens om feedback te vragen over uw tevredenheid over onze producten en diensten, om informatie te analyseren over hoe u onze diensten gebruikt, om feedback te analyseren die u via enquêtes geeft over onze producten en diensten, om onze klanten een betere ervaring te bieden en om onze producten en diensten te verbeteren en te evalueren. Wij pseudonimiseren uw gegevens om gegevensanalyses en interne rapportages uit te voeren om te begrijpen hoe onze producten en diensten worden gebruikt. Wij vragen uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor het evalueren en verbeteren van onze producten en diensten. Verder kunnen we uw telefoongesprekken met het Omnipod® Customer Care Team opnemen of monitoren voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Wij zullen u voorafgaand aan het telefoongesprek informeren dat het wordt opgenomen en u kunt ervoor kiezen om niet te worden opgenomen.

• Versturen van marketingberichten en, nieuwsbrieven: wij verwerken uw persoonsgegevens om u marketingberichten te sturen, zoals informatie over onze nieuwe en/of bestaande producten en diensten. We kunnen deze berichten personaliseren om ze relevanter en interessanter voor u te maken, bijvoorbeeld op basis van het type Insulet-product of CGM dat u gebruikt, en op basis van het feit of u een klant of wettelijke voogd bent. We sturen u alleen marketingberichten en nieuwsbrieven als u hiervoor toestemming heeft gegeven. Verder kunnen we uw interactie met onze e-mails evalueren, bijvoorbeeld om de effectiviteit van onze marketingberichten te verbeteren. We gebruiken uw persoonsgegevens ook om u e-mails te sturen om u te herinneren aan nabestellingen, indien dit in uw land van toepassing is. U kunt zich altijd afmelden voor marketingberichten en nieuwsbrieven door te klikken op de link "Afmelden" die in elk marketingbericht staat of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via het privacy webformulier.

• Klachtenonderzoek: wij verwerken diagnostische gegevens die informatie geven over uw gebruik van het Omnipod 5®-systeem en hoe het de afgelopen dagen heeft gefunctioneerd (bijvoorbeeld met betrekking tot de werking van de insulinepomp, de connectiviteit tussen de apparaten van het Omnipod 5®-systeem of de insulinetoediening) om een klacht te onderzoeken die u mogelijk indient met betrekking tot het Omnipod 5®-systeem en om het Omnipod 5®-systeem indien nodig te onderhouden. Wij kunnen dergelijke gegevens combineren met andere gegevens die wij over u hebbenverwerken, zoals uw contactgegevens, om uw klacht te behandelen. Tijdens uw gebruik van het Omnipod® 5-systeem ontvangen wij automatisch diagnostische gegevens over uw gebruik van het Omnipod® 5-systeem, zoals gegevens met betrekking totover de algoritmestatus, status van uw CGM-systeemstatus, insulinetoediening, bolus, basaalprogramma en instellingen, en logbestanden die wij ontvangen als een gebeurtenis wordt herkend door de Pod of Persoonlijke DiabetesmanagerController. Dergelijke gegevens kunnen relevant zijn voor het onderzoeken van uw klacht. Daarnaast ontvangen wij aanvullende diagnostische gegevens voor onderzoeksdoeleinden als u de diagnostische gegevens van uw Omnipod 5®-systeem uploadt van uw Persoonlijke DiabetesmanagerController naar Insulet nadat u contact hebt gehad met het Omnipod® Customer Care Team over uw klacht. In het geval dat uw Persoonlijke DiabetesmanagerController moet worden vervangen, kunnen wij u vragen deze te retourneren en kunnen wij de diagnostische gegevens van het Omnipod 5®-systeem op uw Persoonlijke DiabetesmanagerController analyseren om uw klacht te onderzoeken. Wij verwerken uw gegevens voor klachtenonderzoek op basis van ons gerechtvaardigd belang om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen te waarborgen en kunnen de uitkomst te kunnen gebruiken om bugs te repareren.

• Gebruik voor redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid: wij verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is uw persoonsgegevens, zoals klachtgegevens, om redenen van zwaarwegend algemeen belang op het gebied van volksgezondheid (waaronder het waarborgen van hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen, of om een ernstige en dreigende bedreiging van de gezondheid of veiligheid van een persoon of het volk te voorkomen of te verminderen). In deze gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen , of op basis van onze gerechtvaardigde belangen om de voortdurende veiligheid en prestaties van het Omnipod®5-systeem te waarborgen of om samen te werken met of te rapporteren aan een bevoegde autoriteit in gevallen waarin wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is. Het verwerken van uw persoonsgegevens, het verstrekken van uw persoonsgegevens, kan bijvoorbeeld nodig zijn om:

1. u te voorzien van relevante informatie, waaronder veiligheidsinformatie;
2. trends te identificeren en te analyseren over bijvoorbeeld incidenten of ongewenste bijwerkingen en deze trends te rapporteren aan de bevoegde autoriteiten; en
3. analyses uit te voeren met betrekking tot de veiligheid en prestaties van het Omnipod® 5-systeem; en
4. samen te werken met of te rapporteren aan bevoegde autoriteiten (bijv. gezondheidsautoriteiten, autoriteiten die toezicht houden op het gezondheidszorgsysteem, de Amerikaanse Food and Drug Administration of autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor strafrechtelijke handhaving) met betrekking tot bijvoorbeeld activiteiten die wettelijk zijn toegestaan of vereist, zoals in het kader van audits, onderzoeken en inspecties, of het melden van incidenten.

• Gebruik voor redenen van algemeen belang: wij verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is kunnen uw persoonsgegevens verwerken en openbaar maken om redenen van zwaarwegend algemeen belang (bijv. naleving van belastingvereisten). In deze gevallen verwerken wij Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen zijn onderworpen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen om samen te werken met of te rapporteren aan een bevoegde autoriteit in gevallen waarin wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is.

• Het uitoefenen van onze rechten of om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen: we verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen, bijvoorbeeld om productaansprakelijkheidsclaims, fraudeclaims, claims inzake inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of wettelijke of contractuele schendingen vast te stellen, te voorkomen en af te handelen, wanneer dit in ons gerechtvaardigd belang of dat van onze partners is. Wij zullen u over dergelijk gebruik en/of verstrekking van uw persoonsgegevens informeren indien dit is wettelijk is toegestaan. Voor dit doel kunnen wij onder andere diagnostische gegevens (logbestanden) verwerken (bijvoorbeeld met betrekking tot het functioneren van de insulinepomp, de connectiviteit tussen de apparaten van het Omnipod® 5-systeem of de insulinetoediening) van uw Omnipod® 5-systeem in het geval van een probleem, of wanneer u een klacht indient en uw klachtgegevens. Wij verwerken uw gegevens ook om klokkenluidersactiviteiten te onderzoeken en af te handelen, op basis van wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen of ons gerechtvaardigd belang om mogelijke misstanden te onderzoeken en af te handelen.

• Noodgevallen: als u een noodbehandeling nodig hebt en we niet in staat zijn om uw toestemming te verkrijgen, kunnen we uw gezondheidsgegevens doorgeven aan een familielid, verwant of zorgverlener die betrokken is bij uw zorg. Het is ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens te verwerken om in noodsituaties uw vitale belangen te beschermen.

• identificatie en verificatie: wij gebruiken uw identificatiegegevens om uw identiteit te verifiëren wanneer u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze diensten, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met het Omnipod® Customer Care Team. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om u een veilige dienst te bieden.

• klinische proef en gerelateerd onderzoek: we verwerken uw gezondheidsgegevens als u deelneemt aan een klinische onderzoek Als u deelneemt aan een dergelijk onderzoek, zullen wij u informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken voor het klinisch onderzoek , bijvoorbeeld in het toestemmingsformulier dat wij u verstrekken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voordat u uw toestemming introk. Wijzig uw privacy-instellingen in het online Omnipod®-account of neem contact met ons op via het volgende privacy webformulier als u uw toestemming wilt intrekken. Als hierover, neem dan contact op met het Omnipod® Customer Care Team op 0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337).*

Indien u meer informatie wilt over het gebruik van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of hiertegen bezwaar wilt maken, kunt u contact met ons op te nemen via het privacy webformulier

1.3.Verwerking van persoonsgegevens van klanten <18 jaar 

We verwerken persoonsgegevens van minderjarigen in het geval een klant de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt ("minderjarigen"). We verwerken de persoonsgegevens van de minderjarigen in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

We vragen de wettelijke voogd van de minderjarige om het contact en de interactie van de minderjarige met Insulet te beheren, inclusief het beheer van hun privacyrechten. We vragen de wettelijke voogd bijvoorbeeld om een Omnipod®-ID aan te maken om het Omnipod®-systeem voor de minderjarige te activeren, hun privacy voorkeuren te beheren en toegang te krijgen tot het online Omnipod®-account. De wettelijke voogd kan ook contact opnemen met het Omnipod® Customer Care Team met vragen en verzoeken over de verwerking van de persoonsgegevens van de minderjarige.

Voor meer informatie over onze verwerking van de persoonsgegevens van de wettelijke voogd, zie de sectie ‘wettelijke voogd’van deze privacyverklaring.

1.4.Delen van uw persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens, waaronder uw gezondheidsgegevens, met derden in de volgende gevallen en voor zover wettelijk toegestaan:

• Dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze dienstverleners en zakelijke partners die customer support en andere bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren. We kunnen bijvoorbeeld samenwerken met andere bedrijven om beveiligde betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, onze diensten te optimaliseren, online producttrainingen te bieden, e-mail- en berichtendiensten te ondersteunen en informatie te analyseren.

• IT-dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze IT- dienstverleners andere zakelijke partners, zoals leveranciers van ons relatiebeheersysteem, cloudopslag, identificatiebeheersysteem, applicatiebeveiliging en resourceplanningsysteem.

• Insulet groepsondernemingen: de bedrijven uit de Insulet Groep werken nauw samen om onze producten en diensten aan u te leveren. Wij delen uw persoonsgegevens met bedrijven in de Insulet Groep voor bedrijfsactiviteiten en marketingdoeleinden.

• Facturerings- of betalingsdiensten: we delen uw persoonsgegevens met bedrijven die de betaling verwerken voor de Insulet producten die u gebruikt, of met uw verzekeraar voor het vergoeden van Insulet producten.

• Glooko (gegevensbeheerplatform): wij delen uw persoonsgegevens met Glooko AB als u toestemming geeft om uw Omnipod®-ID te koppelen aan uw Glooko-account en uw persoonsgegevens over uw gebruik van het Omnipod 5®-systeem te delen met Glooko AB om deze gegevens te synchroniseren met uw Glooko-account. Door het delen van deze gegevens kunt u de informatie over uw gebruik van het Omnipod 5®-systeem en diabetesbehandeling bekijken in het gegevensbeheerplatform van Glooko en deze gegevens desgewenst delen met uw zorgverlener. Het verlenen van uw toestemming is optioneel en u kunt uw toestemming op ieder moment intrekken door uw voorkeuren in het online Omnipod®-account bij te werken of door contact op te nemen met het Omnipod® Customer Care Team op  0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337). * In geval van vragen over de dienstverlening van Glooko, kunt u contact opnemen met Glooko op [email protected]

• Leveranciers van CGM-systemen: we delen uw persoonsgegevens met de leverancier van uw CGM-systeem in het geval u een klacht indient over het gebruik van uw CGM-systeem.

• Wethandhavingsautoriteiten, rechtbanken, toezichthouders, overheidsinstanties of andere derde partijen: wij delen uw persoonsgegevens met deze partijen wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze rechten of de rechten van derden te beschermen.

• Derde partijen in geval van een overname: we kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde partij die al onze activa en bedrijfsactiviteiten of een aanzienlijk deel daarvan overneemt of aan wie we deze overdragen. Indien een dergelijke overname of overdracht plaatsvindt, zullen we redelijke inspanningen verrichten om ervoor te zorgen dat de onderneming waaraan we uw persoonsgegevens overdragen, deze gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met deze Privacyverklaring.

*Uw telefoongesprek kan worden opgenomen om de kwaliteit van onze service te verbeteren. Telefoongesprekken naar 0800 nummers zijn gratis vanuit eigen land, maar andere netwerken kunnen kosten in rekening brengen.

Dit gedeelte beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken van klanten die het DASH- of Omnipod-systeem voor insulinetoediening gebruiken. Navigeer naar de relevante sectie voor meer informatie over:

1.1 Welke persoonsgegevens we verzamelen
1.2 Waarom we uw persoonsgegevens verwerken
1.3 Verwerking van persoonsgegevens van klanten <18 jaar
1.4 Delen van uw persoonsgegevens

1.1. Welke persoonsgegevens we verzamelen 

Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u en in sommige gevallen uit andere bronnen.

1.1.1. Persoonsgegevens die we rechtstreeks van u verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens rechtstreeks van u:

• persoonlijke gegevens en contactgegevens: zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en postadres;

• bestelgegevens: zoals datum van bestelling, startdatum Persoonlijke Diabetesmanager, inkooporder;

• betalingsgegevens: zoals kaartgegevens, verzekeringsgegevens en factuurgegevens;

• technische apparaatinformatie: zoals het IP adres van uw apparaat, apparaat-ID’s, diagnostische gegevens (logbestanden) over de werking en het gebruik van het Omnipod - of DASH-systeem wanneer u het systeem terugstuurt voor onderzoek naar productklachten;

• gezondheidsgegevens: alle informatie over uw diabetesconditie en behandeling, zoals informatie over uw gebruik van Insulet producten of diensten, productbestellingen, informatie over producttrainingen en ziektekostenverzekering;

• persoonsgegevens die u rechtstreeks aan Insulet verstrekt wanneer u contact met ons opneemt: bijvoorbeeld wanneer u ons e-mailt, het Omnipod® klantenserviceteam belt (uw gesprek kan worden opgenomen) of wanneer u informatie verstrekt in het online Omnipod®-account. Zorg ervoor dat u alleen noodzakelijke gegevens verstrekt met betrekking tot uw specifieke verzoek; en

• persoonsgegevens die u rechtstreeks aan Insulet verstrekt bij het gebruik van onze webdiensten of applicaties: zoals bij het gebruik van uw Omnipod® ID, het online Omnipod®-account, www.omnipod.com of onze andere websites (de "Websites"), het invullen van enquêtes of het gebruik van andere communicatieplatforms om contact op te nemen met Insulet of Insulet te taggen, zoals sociale media.

We kunnen verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens van u te verzamelen om het contract dat we met u hebben uit te voeren (we kunnen bijvoorbeeld geen producten aan u leveren zonder uw naam en postadres of betalingen in ontvangst nemen zonder uw rekening- of creditcardgegevens), en we zullen u hiervan op de hoogte stellen wanneer we deze gegevens verzamelen.

1.1.2. Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens uit andere bronnen:

• persoonlijke gegevens en contactgegevens via uw zorgverlener, zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, postadres;

• gezondheidsgegevens over uw diabetesconditie en behandeling of in het geval van problemen met uw Omnipod- of DASH-systeem, bijvoorbeeld via uw zorgverlener;

• informatie over uw ziektekostenverzekering via uw zorgverzekeraar;

• gezondheidsgegevens van gegevensbeheerplatforms die u gebruikt, via bijvoorbeeld Glooko indien u Glooko hebt gevraagd om dergelijke gegevens met ons te delen, of als dit nodig is voor het oplossen van problemen; en

• technische gebruiksgegevens wanneer u onze Websites bezoekt, onze applicaties of communicatiekanalen of diensten op het internet gebruikt die wij maken, gebruiken, aanbieden of exploiteren. Wij ontvangen dergelijke gegevens via het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën. Meer informatie over het gebruik van dergelijke technologieën op onze Website vindt u in ons cookiebeleid.

1.2. Waarom we uw persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens, waaronder uw gezondheidsgegevens, voor de volgende doeleinden:

• Beheren van bestellingen en betalingen, en het bieden van productondersteuning: we verwerken uw persoonsgegevens om ons contract met u te sluiten en uit te voeren, zoals voor het beheer van uw bestellingen van Insulet producten en diensten en relevante betalingen, het bieden van productondersteuning, het reageren op verzoeken en vragen die u aan ons stelt, waaronder om meer te begrijpen over uw specifieke situatie en hoe onze producten en diensten zouden kunnen helpen, en het verstrekken van relevante informatie (bijvoorbeeld over het gebruik van een Persoonlijke Diabetesmanager). Indien van toepassing verwerken wij uw persoonsgegevens om betaling of vergoeding voor producten te verkrijgen van uw zorgverlener of zorgverzekeraar. Als u een vervangend product aanvraagt via het online Omnipod®-account, kunnen wij gebruikmaken van een geautomatiseerde vragenlijst om te beoordelen of u in aanmerking komt voor vervangende producten op basis van onze interne richtlijnen voor productvervanging. U kunt altijd bellen met het Omnipod® Customer Care Team om te bespreken of u in aanmerking komt. De verwerking van uw persoonsgegevens om uw bestellingen en betaling te beheren en productondersteuning te bieden is noodzakelijk om ons contract met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract. Gezien de context waarin wij uw persoonsgegevens verwerken, zijn wij van mening dat uw persoonsgegevens in verband met de uitvoering van het contract gegevens over uw gezondheid bevatten, een bijzondere categorie van persoonsgegevens. Voor zover de verwerking betrekking heeft op uw gezondheidsgegevens, vragen wij ook om uw toestemming voor het gebruiken van uw persoonsgegevens voor het beheren van bestellingen en betalingen, en het bieden van productondersteuning.

• Training over het gebruik van het DASH- of Omnipod-systeem: wij verwerken uw persoonsgegevens om u uit te nodigen voor trainingen en te voorzien van trainingen over het gebruik van het DASH- of Omnipod-systeem, of andere Insulet producten of diensten. We verwerken uw contactgegevens, informatie over welk product u gebruikt, informatie die u tijdens de training verstrekt en informatie die we mogelijk van uw zorgverlener ontvangen. Na de training kunnen we u per e-mail een enquête sturen om uw feedback over de training te vragen, zodat we de training kunnen evalueren en verbeteren. We verwerken uw persoonsgegevens op basis van de noodzaak van verwerking om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid, namelijk om een hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen van onze producten en diensten te waarborgen. Verder evalueren we uw feedback uit enquêtes om onze trainingen te verbeteren op basis van uw toestemming.

• Instellen en gebruiken van uw Omnipod®-ID: wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder uw contactgegevens en geboortedatum, voor het instellen van uw Omnipod®-ID. Op basis van de persoonsgegevens die u verstrekt, controleren wij in onze systemen of u een Insulet klant bent en gemachtigd bent om een Omnipod®-ID aan te maken. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook voor het gebruik van uw Omnipod®-ID, voor toegang tot het online Omnipod®-account en voor het onderhoud van uw Omnipod®-ID. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming.

Uw Omnipod®-ID is noodzakelijk voor de installatie en het gebruik van het online Omnipod®-account. Voor de volledigheid informeren wij u dat als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt voor de verwerking van persoonsgegevens die nodig zijn voor het gebruik en onderhoud van de Omnipod®-ID, wij u niet kunnen voorzien van het online Omnipod®-account. Als u hierover vragen hebt, neem dan contact op met het Omnipod® Customer Care Team op 0800 229512  (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen op +31 20 798 9337)* U kunt uw toestemming ook intrekken via ons privacy webformulier.

• Gebruiken van het online Omnipod®-account: wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder uw Omnipod®-ID, persoonlijke gegevens en contactgegevens, privacy-instellingen, bestelgeschiedenis, trainingsgeschiedenis, klachtgeschiedenis en klachten die u indient, wanneer u het online Omnipod®-account gebruikt. Wij gebruiken uw persoonsgegeven om u identiteit vast te stellen en uw Omnipod®-account te autoriseren, u in staat te stellen uw persoonlijke gegevens en contactgegevens bij te werken, uw bestellingen te verwerken, klachten die u in het portaal indient te onderzoeken, te bepalen of u in aanmerking komt voor garantievervanging, uw privacyvoorkeuren uit te voeren en het online Omnipod®-account te onderhouden. U kunt uw Omnipod®-ID/gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer voor multifactorauthenticatie wijzigen in het online Omnipod®-account. Wij vragen uw toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens voor het gebruik van het online Omnipod®-account. U kunt uw toestemming altijd intrekken door contact op te nemen met het Omnipod® Customer Care Team 0800 229512  (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen op +31 20 798 9337)* of door uw keuzes bij te werken in de online Omnipod®-account.

• Evalueren en verbeteren van onze producten en diensten: we verwerken uw persoonsgegevens om feedback te vragen over uw tevredenheid over onze producten en diensten, om informatie te analyseren over hoe u onze diensten gebruikt, om feedback te analyseren die u via enquêtes geeft over onze producten en diensten, om onze klanten een betere ervaring te bieden en om onze producten en diensten te verbeteren en te evalueren. Wij pseudonimiseren uw gegevens om gegevensanalyses en interne rapportages uit te voeren om te begrijpen hoe onze producten en diensten worden gebruikt. Wij vragen uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor het evalueren en verbeteren van onze producten en diensten. Verder kunnen we uw telefoongesprekken met het Omnipod® Customer Care Team opnemen of monitoren voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Wij zullen u informeren voordat het telefoongesprek wordt opgenomen en u kunt ervoor kiezen om niet te worden opgenomen.

• Versturen van marketingberichten en nieuwsbrieven: wij verwerken uw persoonsgegevens om u marketingberichten te sturen, zoals informatie over onze nieuwe en/of bestaande producten en diensten. We kunnen deze berichten personaliseren om ze relevanter en interessanter voor u te maken, bijvoorbeeld op basis van het type Insulet-product of CGM dat u gebruikt, en op basis van het feit of u een klant of wettelijke voogd bent. We sturen u alleen marketingberichten en nieuwsbrieven als u hiervoor toestemming heeft gegeven. Verder kunnen we uw interactie met onze e-mails beoordelen, bijvoorbeeld om de effectiviteit van onze marketingberichten te verbeteren. We gebruiken uw persoonsgegevens ook om u e-mails te sturen om u ter herinneren aan nabestellingen, indien dit in uw land van toepassing is. U kunt zich altijd afmelden voor marketingberichten en nieuwsbrieven door te klikken op de link "Afmelden" in elke marketingbericht of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via het privacywebformulier.

• Klachtenonderzoek: wij verwerken diagnostische gegevens die informatie geven over uw gebruik van het Omnipod- of DASH-systeem en hoe het de afgelopen dagen heeft gefunctioneerd (bijvoorbeeld met betrekking tot de werking van de insulinepomp of de insulinetoediening) om een klacht die u mogelijk indient over het Omnipod- of DASH-systeem te onderzoeken, en om het Omnipod- of DASH-systeem indien nodig te onderhouden. We kunnen dergelijke gegevens combineren met andere gegevens die we van u verwerken, zoals uw contactgegevens, om uw klacht te behandelen. We ontvangen diagnostische gegevens voor onderzoeksdoeleinden als u uw Persoonlijke Diabetesmanager of Pod terugstuurt naar Insulet. In het geval dat uw Persoonlijke Diabetesmanager moet worden vervangen, kunnen we u vragen deze te retourneren en kunnen we de diagnostische gegevens van het Omnipod- of DASH-systeem op uw Persoonlijke Diabetesmanager analyseren om uw klacht te onderzoeken. We verwerken uw gegevens voor klachtenonderzoek op basis van ons gerechtvaardigd belang om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen te waarborgen en de uitkomst te kunnen gebruiken om bugs te repareren.

• Gebruik voor redenen van openbaar belang op het gebied van volksgezondheid: wij verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is uw persoonsgegevens, zoals uw klachtgegevens, in het geval dat een probleem wordt erkend door de Pod of Persoonlijke Diabetesmanager, om redenen van zwaarwegend openbaar belang op het gebied van volksgezondheid (waaronder het waarborgen van hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen, of om een ernstige en dreigende bedreiging voor de gezondheid of veiligheid van een persoon of het volk te voorkomen of te verminderen). In deze gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen om samen te werken met of te rapporteren aan een bevoegde autoriteit in gevallen waarin wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is. Het verwerken van uw persoonsgegevens, waaronder het verstrekken van uw persoonsgegevens, kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om:

1. u te voorzien van relevante informatie, waaronder veiligheidsinformatie;
2. trends te identificeren en te analyseren over bijvoorbeeld incidenten of ongewenste bijwerkingen en deze trends te rapporteren aan de bevoegde autoriteiten; en
3. om samen te werken met of te rapporteren aan bevoegde autoriteiten (zoals gezondheidsautoriteiten, autoriteiten die toezicht houden op het gezondheidszorgsysteem, de Amerikaanse Food and Drug Administration of autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor strafrechtelijke wetshandhaving) met betrekking tot bijvoorbeeld activiteiten die wettelijk zijn toegestaan of vereist, zoals in het kader van audits, onderzoeken en inspecties, of het melden van incidenten.

• Gebruik voor redenen van algemeen belang: wij verwerken en verstrekken uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is om redenen van zwaarwegend algemeen belang (bijv. naleving van belastingvereisten). In deze gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen om samen te werken met of te rapporteren aan een bevoegde autoriteit in gevallen waarin wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is.

• Het uitoefenen van onze rechten of om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen: we verwerken en verstrekken uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen, bijvoorbeeld om productaansprakelijkheidsclaims, fraudeclaims, claims inzake inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of wettelijke of contractuele schendingen vast te stellen, te voorkomen en af te handelen, wanneer dit in ons gerechtvaardigd belang of dat van onze partners is. Wij zullen u over dergelijk gebruik en/of verstrekking van uw persoonsgegevens informeren indien dit is wettelijk is toegestaan. Voor dit doel kunnen wij onder andere diagnostische gegevens (logbestanden) verwerken (bijvoorbeeld met betrekking tot het functioneren van de insulinepomp of de insulinetoediening) van uw Omnipod- of DASH-systeem in geval van een probleem, of uw klachtgegevens wanneer u een klacht indient. We verwerken uw gegevens ook om klokkenluidersactiviteiten te onderzoeken en af te handelen, op basis van wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen of ons gerechtvaardigd belang om mogelijke misstanden te onderzoeken en af te handelen.

• Noodgevallen: als u een noodbehandeling nodig hebt en we niet in staat zijn om uw toestemming te verkrijgen, kunnen we uw gezondheidsgegevens doorgeven aan een familielid, verwant of zorgverlener die betrokken is bij uw zorg. Het is ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens te verwerken om in noodsituaties vitale belangen te beschermen.

• Identificatie en verificatie: wij gebruiken uw identificatiegegevens om uw identiteit te verifiëren wanneer u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze diensten, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met het Omnipod® Customer Care Team. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om u een veilige dienst te bieden.

• klinische proef en gerelateerd onderzoek: we verwerken uw gezondheidsgegevens als u deelneemt aan een klinische onderzoek. Als u deelneemt aan een dergelijk onderzoek, zullen wij u informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken voor het klinisch onderzoek, bijvoorbeeld in het toestemmingsformulier dat wij u verstrekken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voordat u uw toestemming introk. Wijzig uw privacy-instellingen in het online Omnipod®-account of neem contact met ons op via het privacy webformulier als u uw toestemming wilt intrekken

Indien u meer informatie wilt over het gebruik van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of hiertegen bezwaar wilt maken, kunt u contact met ons op te nemen via het privacy webformulier.

1.3. Verwerking van persoonsgegevens van klanten <18 jaar

Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen in het geval een klant de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt ("minderjarigen"). We verwerken de persoonsgegevens van de minderjarigen in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Wij vragen de wettelijke voogd van de minderjarige om het contact en de interactie van de minderjarige met Insulet te beheren, inclusief het beheer van hun privacyrechten. We vragen de wettelijke voogd bijvoorbeeld om een Omnipod®-ID aan te maken om het Omnipod®-systeem voor de minderjarige te activeren, hun privacy voorkeuren te beheren en toegang te krijgen tot het online Omnipod®-account. De wettelijke voogd kan ook contact opnemen met het Omnipod® Customer Care Team met vragen en verzoeken over de verwerking van de persoonsgegevens van de minderjarige.

Voor meer informatie over onze verwerking van de persoonsgegevens van de wettelijke voogd, zie de sectie.

1.4. Delen van uw persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens, waaronder uw gezondheidsgegevens, met derden onder de volgende omstandigheden en voor zover wettelijk toegestaan:

• Dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze dienstverleners en zakelijke partners die customer support en andere bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren. We kunnen bijvoorbeeld samenwerken met andere bedrijven om beveiligde betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, onze diensten te optimaliseren, online producttrainingen te bieden, e-mail- en berichtendiensten te ondersteunen en informatie te analyseren.

• IT-dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze IT- dienstverleners andere zakelijke partners, zoals leveranciers van ons relatiebeheersysteem, cloudopslag, identificatiebeheersysteem, applicatiebeveiliging en resourceplanningsysteem.

• Insulet groepsondernemingen: de bedrijven uit de Insulet Groep werken nauw samen om onze producten en diensten aan u te leveren. Wij delen uw persoonsgegevens met bedrijven in de Insulet Groep voor bedrijfsactiviteiten en marketingdoeleinden.

• Facturerings- of betalingsdiensten: we delen uw persoonsgegevens met bedrijven die de betaling verwerken voor de Insulet producten die u gebruikt, of met uw verzekeraar voor het vergoeden van Insulet producten.

• Wethandhavingsautoriteiten, rechtbanken, toezichthouders, overheidsinstanties of andere derde partijen: wij delen uw persoonsgegevens met deze partijen wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze rechten of de rechten van derden te beschermen.

• Derde partijen in geval van een overname: we kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde partij die al onze activa en bedrijfsactiviteiten of een aanzienlijk deel daarvan overneemt of aan wie we deze overdragen. Indien een dergelijke overname of overdracht plaatsvindt, zullen we redelijke inspanningen verrichten om ervoor te zorgen dat de onderneming waaraan we uw persoonsgegevens overdragen, deze gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met deze Privacyverklaring.

Dit gedeelte beschrijft hoe wij persoonsgegevens van beroepsbeoefenaars en zakelijke contacten (‘u’) verwerken. Navigeer naar de relevante sectie voor meer informatie over:

1.1 Welke persoonsgegevens we verzamelen 
1.2. Waarom we uw persoonsgegevens verwerken
1.3. Delen van uw persoonsgegevens 

1.1. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• persoonlijke gegevens (zoals naam, titel, functie, praktijkgebied, kwalificaties);

• contactgegevens (zoals telefoonnummer, e-mailadres, praktijk- of ziekenhuisadres);

• technische apparaatinformatie (zoals het IP adres van uw apparaat of apparaat-ID’s als u onze websites gebruikt);

• trainingsgegevens en certificeringen (zoals gegevens over voltooiing van een training, trainingsgeschiedenis, trainingsdata, certificeringen, CV);

• financiële gegevens (bankrekeninggegevens, betalingsgegevens, financiële gegevens uit transparantieregisters);

• authenticatiegegevens / gebruikersgegevens, loggegevens wanneer u een account aanmaakt om onze diensten te gebruiken of om uw identiteit te verifiëren.

• Insulet klantgegevens - informatie over uw vroegere of huidige patiënten die gebruik maken van onze producten of diensten (zoals hun naam, het feit dat u hen naar ons hebt doorverwezen, hoe lang zij onze producten of diensten hebben gebruikt); en

• persoonsgegevens die u rechtstreeks aan Insulet verstrekt bij het gebruik van onze webdiensten of applicaties: zoals bij het invullen van enquêtes of het gebruik van andere communicatieplatforms om contact op te nemen met Insulet of Insulet te taggen, zoals sociale media.

We verzamelen deze gegevens ofwel rechtstreeks van u of uit andere bronnen, waaronder uw patiënten als zij rechtstreeks contact met ons opnemen voordat ze contact met u hebben. We kunnen deze informatie ook verkrijgen uit industrie-specifieke databases waarvoor u toestemming hebt gegeven voor het opnemen van uw persoonsgegevens in de database en het delen van uw informatie met derden zoals Insulet. Wij verzamelen ook informatie via openbaar beschikbare bronnen zoals uw online openbare profielen. We hebben een deel van deze gegevens nodig voordat we een contract met u kunnen aangaan, waaronder uw naam en gegevens over uw kwalificaties.

1.2. Waarom we uw persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze producten en diensten: we gebruiken uw persoonsgegevens voor het leveren van producten, en het aanbieden van online producttrainingen en diensten die u desgewenst aan uw patiënten kunt doorgeven, het versturen van facturen voor onze producten. We kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken om u te informeren over updates van diensten en producten. We gebruiken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst die we met u hebben en het is ons gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten bij u te leveren indien onze klanten dat hebben aangevraagd;

• Het beantwoorden van uw verzoeken en vragen: we gebruiken uw persoonsgegevens om te reageren op verzoeken en vragen die u aan ons stelt om ervoor te zorgen dat we de beste service bieden aan beroepsbeoefenaren die onze producten aanbevelen. Het is ons gerechtvaardigd belang om met u te communiceren en uw vragen en verzoeken te beantwoorden;

• Marketing: we gebruiken uw persoonsgegevens om u marketingberichten te sturen en deze berichten relevanter en interessanter voor u te maken, en om u uit te nodigen om deel te nemen aan bedrijfsevenementen waarvan wij denken dat deze interessant voor u zijn. Dit kan inhouden dat we u informatie verstrekken over onze nieuwe en/of bestaande producten. Het is in ons gerechtvaardigd belang om marketing uit te voeren om ons bedrijf te promoten. Waar dit wettelijk verplicht is, zullen we eerst uw toestemming vragen. U kunt zich altijd afmelden voor marketingberichten en nieuwsbrieven door te klikken op de link "Afmelden" die in elk marketingbericht staat of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende privacy webformulier.

• Training over het gebruik van de Omnipod® Systemen: we verwerken uw persoonsgegevens om u uit te nodigen voor en te voorzien van trainingen over het gebruik van het Omnipod® Systeem, of andere Insulet producten of diensten. We verwerken uw contactgegevens en gegevens over de voltooiing van de training. Na de training kunnen we u per e-mail een enquête sturen om uw feedback over de training te vragen, om de training te evalueren en te verbeteren. We verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst die we met u hebben en het is ons gerechtvaardigde belang om u onze trainingen aan te bieden.

• Het verbeteren van onze producten en/of diensten: we analyseren informatie over hoe u onze producten en/of diensten gebruikt om een betere ervaring te kunnen bieden (bijvoorbeeld het monitoren van het soort vragen dat we krijgen om consistente antwoorden te kunnen geven). We gebruiken uw persoonsgegevens ook wanneer u wordt uitgenodigd voor, en deelneemt aan, marktonderzoeken of enquêtes. Het is ons gerechtvaardigd belang om eventuele problemen met onze diensten te begrijpen en om deze te verbeteren. Waar dit wettelijk verplicht is, zullen we eerst uw toestemming vragen Verder kunnen we uw telefoongesprekken met het Omnipod® Customer Care Team opnemen of monitoren voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Wij zullen u informeren voordat we het telefoongesprek opnemen en u kunt ervoor kiezen om niet te worden opgenomen.

• Deelname aan klinische studies: als u als beroepsbeoefenaar betrokken bent bij een klinische studie, verwerken we financiële gegevens in transparantieregisters, opleiding, certificeringen en CV om te bepalen of u Insulet kunt ondersteunen bij het uitvoeren van de klinische studie. Bovendien verwerken Insulet of Insulet's dienstverleners uw contactgegevens en authenticatiegegevens om toegang te krijgen tot websites en applicaties die in de klinische studie worden gebruikt. We gebruiken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst die we met u hebben en het is ons gerechtvaardigde belang om klinische studies te doen.

• Het uitoefenen van onze rechten of naleving van wettelijke verplichtingen en industrie-specifieke zelfregulering: we gebruiken uw persoonsgegevens om onze wettelijke rechten uit te oefenen wanneer dit noodzakelijk is om onze zakelijke belangen of die van onze zakelijke partners te verdedigen, bijvoorbeeld om fraudeclaims, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, claims of wettelijke of contractuele schendingen vast te stellen, te voorkomen en af te handelen of om klokkenluidersactiviteiten te verwerken en af te handelen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld wanneer we productklachten en andere veiligheidsinformatie over onze producten verzamelen of wanneer we uw persoonsgegevens verzamelen om u toegang te verlenen tot informatie die alleen toegankelijk is voor beroepsbeoefenaars. We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om te voldoen aan industrie-specifieke zelfregulering, zoals transparantieregisters.

1.3. Delen van uw persoonsgegevens

We delen uw persoonsgegevens met derden in de volgende omstandigheden en voor zover wettelijk toegestaan:

• Dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze dienstverleners en zakelijke partners die marketingdiensten (zoals het verzenden van marketingberichten) en andere bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren (zoals het uitvoeren van gegevensanalyses, het aanbieden van online producttrainingen, het uitvoeren van marktonderzoek en aanbieden van webinars);

• IT-dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze IT-dienstverleners en andere zakelijke partners, zoals leveranciers van ons relatiebeheersysteem, cloudopslag, identificatiebeheersysteem, applicatiebeveiliging en resourceplanningsysteem.

• Insulet groepsondernemingen: we zijn onderdeel van de Insulet Groep en onze belangrijkste Europese entiteit is Insulet Netherlands B.V.. Wij werken daarom nauw samen met andere Insulet groepsondernemingen. We delen bepaalde informatie over onze zakelijke relatie met u met Insulet groepsondernemingen, waaronder de producten en diensten die aan u worden geleverd en uw gebruik daarvan, en we delen uw browsegeschiedenis op onze website met de Insulet Groep, Insulet Netherlands B.V. en andere Insulet groepsondernemingen voor zakelijke activiteiten en marketingdoeleinden.

• Wetshandhavingsautoriteiten, rechtbanken, toezichthouders of overheidsinstanties: wij delen uw persoonsgegevens met deze partijen wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze rechten of de rechten van derden te beschermen; en

• Derde partijen in geval van een overname: We kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde partij die (nagenoeg) al onze bedrijfsmiddelen en bedrijfsactiviteiten overneemt of aan wie wij deze overdragen. Indien een dergelijke overname of overdracht plaatsvindt, zullen we redelijke inspanningen verrichten om erop toe te zien dat de onderneming waaraan we uw persoonsgegevens overdragen deze gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met deze Privacyverklaring.

Uw persoonsgegevens worden doorgegeven, opgeslagen en verwerkt in landen die een lager beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden dan de Europese Unie, waaronder de Verenigde Staten, waar Insulet Corporation is gevestigd. We hebben passende waarborgen genomen (zoals contractuele verplichtingen) in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving om te zorgen dat uw gegevens op passende wijze worden beschermd.

Dit gedeelte beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken van wettelijke voogden van (minderjarige) klanten die het Omnipod® 5-systeem voor geautomatiseerde insulinetoediening ("Omnipod® 5-systeem") gebruiken. Navigeer naar de relevante sectie voor meer informatie over:

1.1 Welke persoonsgegevens we verzamelen
1.2 Waarom we uw persoonsgegevens verwerken
1.3 Delen van uw persoonsgegevens

1.1.Welke persoonsgegevens we verzamelen 

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die u direct of in combinatie met andere gegevens kunnen identificeren. We verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u en in sommige gevallen uit andere bronnen.

1.1.1. Persoonsgegevens die we rechtstreeks van u verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens rechtstreeks van u:

• persoonlijke gegevens en contactgegevens: zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en postadres;

• bestelinformatie: zoals. datum van bestelling, startdatum Pod en inkooporder;

• betalingsgegevens: zoals kaartgegevens, verzekeringsgegevens en factuurgegevens;

• technische apparaatinformatie: zoals het IP adres van uw apparaat, apparaat-ID’s, diagnostische gegevens (logbestanden) die informatie verschaffen over de werking en het gebruik van het Omnipod 5®-systeem;

• persoonsgegevens die u rechtstreeks aan Insulet verstrekt bij het gebruik van onze webdiensten of applicaties: zoals bij het gebruik van uw Omnipod® ID, het online Omnipod®-account, www.omnipod.com of onze andere websites (de "Websites"), het invullen van enquêtes of het gebruik van andere communicatieplatforms om contact op te nemen met Insulet of Insulet te taggen, zoals sociale media.

We kunnen verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens te verzamelen om een contract uit te voeren (we kunnen bijvoorbeeld geen producten aan u en uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon leveren zonder uw naam en postadres of betalingen in ontvangst nemen zonder uw betalingsgegevens).

1.1.2. Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens uit andere bronnen:

• persoonlijke gegevens en contactgegevens via uw zorgverlener van uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon, zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, postadres;

• informatie over uw zorgverzekering van uw zorgverzekeraar;

• technische gebruiksgegevens wanneer u onze Websites bezoekt, onze applicaties, communicatiekanalen of diensten op het internet gebruikt die wij maken, gebruiken, aanbieden of exploiteren. Wij ontvangen dergelijke gegevens via het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën. Meer informatie over het gebruik van dergelijke technologieën op onze Website vindt u in ons cookiebeleid.

1.2. Waarom we uw persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Beheren van bestellingen en betalingen, en bieden van productondersteuning: we verwerken uw persoonsgegevens om ons contract met uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon te sluiten en uit te voeren, zoals voor het beheer van uw bestelling(en) van Insulet producten en -diensten en relevante betalingen, het bieden van productondersteuning, het reageren op verzoeken en vragen die u aan ons stelt, waaronder om meer te begrijpen over uw specifieke situatie en hoe onze producten en diensten zouden kunnen helpen, en het verstrekken van relevante informatie (bijvoorbeeld over het gebruik van uw persoonlijke diabetesmanager. Indien van toepassing verwerken wij uw persoonsgegevens om betaling of vergoeding voor producten te verkrijgen van uw zorgverlener of zorgverzekeraar. Als u een vervangend product aanvraagt via het online Omnipod® account, kunnen wij gebruikmaken van een geautomatiseerde vragenlijst om te beoordelen of u in aanmerking komt voor vervangende producten op basis van onze interne richtlijnen voor productvervanging. Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook om u e-mails te sturen om u te herinneren aan nabestellingen, indien dit in uw land van toepassing is. U kunt altijd bellen met het Omnipod® Customer Care Team om te bespreken of uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon hiervoor in aanmerking komt. De verwerking van uw persoonsgegevens om uw bestellingen en betaling te beheren en productondersteuning te bieden, is noodzakelijk om ons contract met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract.

• Geven van training over het gebruik van het Omnipod 5®-systeem: wij verwerken uw persoonsgegevens om u en uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon uit te nodigen voor trainingen en relevante trainingen te geven over het gebruik van het Omnipod 5®-systeem of andere Insulet producten of diensten. We verwerken uw contactgegevens, informatie die u tijdens de training aan ons verstrekt en informatie die we mogelijk van uw zorgverlener ontvangen. Na de training kunnen we u per e-mail een enquête sturen om uw feedback over de training te vragen, zodat we de training kunnen evalueren en verbeteren. We verwerken uw persoonsgegevens op basis van de noodzakelijkheid van de verwerking om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid, namelijk om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen van onze producten en diensten te waarborgen. Verder evalueren we uw feedback uit enquêtes om onze trainingen te verbeteren op basis van uw toestemming.

• Instellen en gebruiken van uw Omnipod®-ID: wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder uw contactgegevens en geboortedatum, voor het instellen van uw Omnipod®-ID. Op basis van de persoonsgegevens die u verstrekt, controleren wij in onze systemen of u een Insulet-klant bent en gemachtigd bent om een Omnipod®-ID aan te maken. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook voor het gebruik van uw Omnipod®-ID, zoals voor de activering en het gebruik van uw Omnipod® 5-systeem, voor toegang tot het online Omnipod® account, en voor het onderhoud van uw Omnipod®-ID. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming.

Uw Omnipod®-ID is noodzakelijk voor de installatie en het gebruik van het Omnipod® 5-systeem en voor toegang tot het online Omnipod®-account. Voor de volledigheid informeren wij u dat als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het gebruik en onderhoud van de Omnipod®-ID, wij u niet kunnen voorzien van het Omnipod® 5-systeem en het online Omnipod®-account. Als u hierover vragen hebt, neem dan contact op met het Omnipod® Customer Care Team via 0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337).U kunt uw toestemming ook intrekken via ons privacy webformulier.

• Gebruiken van het online Omnipod®-account: wij verwerken uw persoonsgegevens, waaronder. uw Omnipod®-ID, persoonlijke gegevens, contactgegevens, privacy-instellingen, bestelgeschiedenis, trainingsgeschiedenis, klachtgeschiedenis en klachten die u indient, wanneer u het online Omnipod®-account gebruikt. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw identiteit vast te stellen en uw Omnipod®-account te authentiseren, u in staat te stellen uw persoonlijke gegevens en contactgegevens bij te werken, uw bestellingen te verwerken, klachten die u via het portaal indient te onderzoeken, te bepalen of u in aanmerking komt voor garantievervanging, de privacyvoorkeuren van u en uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon uit te voeren en het online Omnipod®-account te onderhouden. U kunt uw Omnipod®-ID/gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer voor multifactorauthenticatie wijzigen in het online Omnipod®-account. Wij vragen uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor het gebruik van het online Omnipod®-account. U kunt uw toestemming altijd intrekken door contact op te nemen met het Omnipod® Customer Care Team via 0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337) of door uw keuzes bij te werken in het online Omnipod®-account.

• Versturen van marketingberichten en nieuwsbrieven: we verwerken uw persoonsgegevens om u marketingberichten te sturen, zoals informatie over onze nieuwe en/of bestaande producten en diensten. We kunnen deze berichten personaliseren om ze relevanter en interessanter voor u te maken. We sturen u alleen marketingberichten en nieuwsbrieven als u hiervoor uw toestemming heeft gegeven. Verder kunnen we uw interactie met onze e-mails evalueren, bijvoorbeeld om de effectiviteit van onze marketingberichten te verbeteren. U kunt zich altijd afmelden voor marketingberichten en nieuwsbrieven door te klikken op de link "Afmelden" die in elk marketingbericht staat of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende privacy webformulier.

• Gebruik voor redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid: wij verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is uw persoonsgegevens, zoals klachtgegevens, om redenen van zwaarwegend algemeen belang op het gebied van volksgezondheid (waaronder het waarborgen van hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen, of om een ernstige en dreigende bedreiging van de gezondheid of veiligheid van een persoon of het volk te voorkomen of te verminderen). In deze gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen, of op basis van onze gerechtvaardigde belangen om de voortdurende veiligheid en prestaties van het Omnipod®5-systeem te waarborgen of om samen te werken met of te rapporteren aan een bevoegde autoriteit in gevallen waarin wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is. Het verwerken van uw persoonsgegevens, waaronder het verstrekken van uw persoonsgegevens, kan bijvoorbeeld nodig zijn om:

u te voorzien van relevante informatie, waaronder veiligheidsinformatie;

1. trends te identificeren en te analyseren over bijvoorbeeld incidenten of ongewenste bijwerkingen en deze trends te rapporteren aan de bevoegde autoriteiten; en
2. samen te werken met of te rapporteren aan bevoegde autoriteiten (bijv. gezondheidsautoriteiten, autoriteiten die toezicht houden op het gezondheidszorgsysteem, de Amerikaanse Food and Drug Administration of autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor strafrechtelijke handhaving) met betrekking tot bijvoorbeeld activiteiten die wettelijk zijn toegestaan of vereist, zoals in het kader van audits, onderzoeken en inspecties, of het melden van incidenten.

• Gebruik voor redenen van algemeen belang: wij verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is uw persoonsgegevens om redenen van zwaarwegend algemeen belang (bijv. naleving van belastingvereisten). In deze gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen om samen te werken met of te rapporteren aan een bevoegde autoriteit in gevallen waarin wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is.

• Het uitoefenen van onze rechten of om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen: wij verwerken en verstrekken voor zover dat nodig is uw persoonsgegevens om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen, bijvoorbeeld om productaansprakelijkheidsclaims, fraudeclaims, claims inzake inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of wettelijke of contractuele schendingen vast te stellen, te voorkomen en af te handelen, wanneer dit in ons gerechtvaardigde belang of die van onze partners is. Wij zullen u over dergelijk gebruik en/of verstrekking van uw persoonsgegevens informeren indien dit is wettelijk is toegestaan. We verwerken uw gegevens ook om klokkenluidersactiviteiten te onderzoeken en af te handelen, op basis van wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen of op basis van ons gerechtvaardigd belang om mogelijke misstanden te onderzoeken en af te handelen.

• identificatie en verificatie: wij gebruiken uw identificatiegegevens om uw identiteit te verifiëren wanneer u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze diensten, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met het Omnipod® Customer Care Team. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om u een veilige dienst te bieden.

• klinische proef en gerelateerd onderzoek: we verwerken uw gezondheidsgegevens als u deelneemt aan een klinisch onderzoek. Als u deelneemt aan een dergelijk onderzoek, zullen wij u informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken voor het klinisch onderzoek , bijvoorbeeld in het toestemmingsformulier dat wij u verstrekken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming , hebt u het recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voordat u uw toestemming introk. Wijzig uw privacy-instellingen in het online Omnipod®-account of neem contact met ons op via het volgende privacy webformulier als u uw toestemming wilt intrekken. Als u hierover vragen hebt, neem dan contact op met het Omnipod® Customer Care Team via 0800 0229512 * (Indien u buiten Nederland belt kunt u dat doen via +31 20 798 9337).

Indien u meer informatie wilt over het gebruik van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of hiertegen bezwaar wilt maken, kunt u contact met ons op te nemen via het privacy webformulier

*Uw telefoongesprek kan worden opgenomen om de kwaliteit van onze service te verbeteren. Telefoongesprekken naar 0800 nummers zijn gratis vanuit eigen land, maar andere netwerken kunnen kosten in rekening brengen.

1.3.Delen van uw persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens, waaronder uw gezondheidsgegevens, met derden in de volgende gevallen en voor zover wettelijk toegestaan:

• Dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze dienstverleners en zakelijke partners die customer support en andere bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren. We kunnen bijvoorbeeld samenwerken met andere bedrijven om veilige betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, onze diensten te optimaliseren, online producttrainingen te bieden, e-mail- en berichtendiensten te ondersteunen en informatie te analyseren.

• IT dienstverleners en zakelijke partners: we delen uw persoonsgegevens met onze IT dienstverleners en andere zakelijke partners, zoals leveranciers van ons relatiebeheersysteem, cloudopslag, identificatiebeheersysteem, applicatie beveiliging en resourceplanningsysteem.

• Insulet groepsondernemingen: de bedrijven in de Insulet Groep werken nauw samen om onze producten en diensten aan u te leveren. Wij delen uw persoonsgegevens met bedrijven in de Insulet Groep voor bedrijfsactiviteiten en marketingdoeleinden.

• Facturerings- of betalingsdiensten: we delen uw persoonsgegevens met bedrijven die de betaling verwerken voor de Insulet producten die u gebruikt, of met uw verzekeraar voor het vergoeden van Insulet producten.

• Leveranciers van CGM-systemen: we delen uw persoonsgegevens met de leverancier van uw CGM-systeem in het geval u een klacht indient over het gebruik van het CGM-systeem van uw minderjarige kind of ander afhankelijk persoon.

• Wethandhavingsautoriteiten,, rechtbanken, toezichthouders, overheidsinstanties of andere derde partijen: wij delen uw persoonsgegevens met deze partijen wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze rechten of de rechten van derden te beschermen.

• Derde partijen in geval van een overname: we kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde partij die al onze activa en bedrijfsactiviteiten of een aanzienlijk deel daarvan overneemt of aan wie we deze overdragen. Indien een dergelijke overname of overdracht plaatsvindt, zullen we redelijke inspanningen verrichten om ervoor te zorgen dat de onderneming waaraan we uw persoonsgegevens overdragen, deze gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met deze Privacyverklaring.