Garanzia espressa limitata, esclusione di responsabilità e limitazione dei rimedi per Controller e Pod

COPERTURA DELLA GARANZIA ESPRESSA LIMITATA

Copertura della garanzia limitata per il Controller portatile del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5 (“Controller”)

In base ai termini e alle condizioni qui riportati (“Garanzia espressa limitata”), l’ente Insulet che (i) ha fornito il Controller al cliente o (ii) ha reso disponibile il Controller nel Paese in cui il cliente ha ricevuto il prodotto (ciascuno indicato come “Insulet”) garantisce al cliente, destinatario originale del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5 (“Sistema Omnipod 5”), che, se Insulet determina che, durante il periodo di quattro (4) anni (per tutti i Paesi eccetto il Canada) o di cinque (5) anni (per il Canada) dalla data di acquisto (o dalla ricevuta se l’acquisto è stato effettuato per conto terzi), il Controller incluso nella spedizione presenta un difetto di materiale o di fabbricazione durante l’utilizzo in condizioni normali, Insulet riparerà o sostituirà, a sua esclusiva discrezione, il Controller. Se Insulet decide di riparare il Controller, può scegliere di farlo implementando un aggiornamento del software, compreso un aggiornamento del software over-the-air, senza ulteriore avviso all’acquirente originale. Se Insulet decide di sostituire il Controller, può scegliere di farlo mediante sostituzione con un Controller aggiornato.

Il periodo di garanzia applicabile si applica solo ai Controller nuovi e, nel caso in cui il Controller venga riparato o sostituito, il periodo di garanzia non verrà esteso o ripristinato. Pertanto, se Insulet procede alla sostituzione di un Controller ai sensi della presente Garanzia espressa limitata, la copertura della garanzia per il Controller sostitutivo scadrà dopo quattro (4) (per tutti i Paesi eccetto il Canada) o cinque (5) anni (per il Canada) dalla data di acquisto del Controller originale.

Copertura della garanzia limitata per i Pod del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5

Ai sensi della presente Garanzia espressa limitata, Insulet garantisce al cliente, acquirente originale del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5, che, se Insulet determina, durante il periodo di diciotto (18) mesi dalla data di produzione e settantadue (72) ore dal momento dell’attivazione, che un Pod del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5 (“Pod”) non scaduto incluso nella spedizione presenta un difetto di materiale o di fabbricazione durante l’utilizzo in condizioni normali, Insulet sostituirà il Pod. Per avere diritto alla sostituzione, l’attivazione del Pod deve essere avvenuta nel rispetto di entrambi i periodi di tempo (ossia, deve avere avuto luogo entro la data di scadenza stampata sull’etichetta, la quale deve riportare una data di produzione non superiore a diciotto (18) mesi ed entro le settantadue (72) ore precedenti alla notifica del reclamo a Insulet). 
Il suddetto periodo di garanzia di diciotto (18) mesi e di settantadue (72) ore si applica esclusivamente ai Pod nuovi. Inoltre, l’eventuale sostituzione di un Pod non comporta estensione o ripristino del periodo di garanzia. Pertanto, se Insulet sostituisce un Pod ai sensi della presente Garanzia espressa limitata, la copertura della garanzia per il Pod sostitutivo scadrà dopo diciotto (18) mesi dalla data di produzione del Pod originale o dopo settantadue (72) ore dall’attivazione del Pod originale, a seconda di quale eventualità si verifichi per prima.

TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA ESPRESSA LIMITATA

La presente Garanzia espressa limitata si applica esclusivamente ai Controller e Pod originariamente venduti per l’utilizzo nel Paese in cui il cliente ha acquistato o ricevuto il prodotto in questione (il “Territorio”). Insulet spedirà Controller e Pod riparati o sostituiti e fornirà servizi di garanzia esclusivamente all’interno del Territorio.

Procedura di richiesta di intervento 

Per usufruire della presente Garanzia espressa limitata è necessario notificare a Insulet il presunto difetto del Controller o del Pod entro il periodo di garanzia applicabile contattando l’Assistenza clienti pertinente al numero indicato sul sito web o nel Manuale d’uso tecnico del prodotto. Per richieste di intervento relative al Controller è necessario fornire il numero di serie del dispositivo e una descrizione del presunto difetto. Per richieste di intervento relative a un Pod è necessario fornire il numero di lotto del dispositivo e una descrizione del presunto difetto. Potrebbe essere richiesto, tra l’altro, di fornire prova della data di acquisto (o della ricezione in caso di acquisto per conto terzi) del Controller e/o del Pod e della data di attivazione del Pod.

Qualora il cliente non rispetti uno dei passaggi sopra descritti, la copertura ai sensi della presente Garanzia espressa limitata potrebbe essere invalidata.

A meno che Insulet non scelga di riparare il Pod o il Controller (il che può includere, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, un kit di riparazione o una o più parti di ricambio forniti da Insulet) o designi un riparatore esterno, è necessario ottenere l’autorizzazione di Insulet prima di procedere alla restituzione del Pod o del Controller a Insulet. Il Pod o il Controller deve essere adeguatamente imballato e restituito a Insulet seguendo le istruzioni riportate nel kit di Autorizzazione alla restituzione merci (Return Merchandise Authorization, RMA) che sarà inviato al cliente da Insulet. Previa autorizzazione, Insulet provvederà a farsi carico di tutte le ragionevoli spese di imballaggio e spedizione, laddove applicabile, sostenute per la spedizione del Pod o del Controller a Insulet ai sensi della presente Garanzia espressa limitata. A scanso di equivoci, la presente Garanzia espressa limitata non copre le riparazioni eseguite o le sostituzioni effettuate da persone fisiche o giuridiche diverse da Insulet, a eccezione di quelle eseguite o fornite da terze parti esplicitamente designate da Insulet.

Prova d’acquisto

Al fine di verificare la data di acquisto (o della ricevuta in caso di acquisto per conto terzi), la data di produzione o il momento dell’attivazione e per determinare se la richiesta di intervento ai sensi della presente Garanzia espressa limitata rientra nei periodi di garanzia applicabili, Insulet può richiedere al cliente di fornire una prova valida dell’acquisto, della fabbricazione o dell’attivazione. Qualora il cliente non presenti prova d’acquisto, di fabbricazione o di attivazione valida, come stabilito da Insulet, la copertura della presente Garanzia espressa limitata potrebbe essere invalidata.

Esclusioni

La presente Garanzia espressa limitata copre solo l’acquirente originale e non può essere trasferita o assegnata con la vendita, il noleggio o altro trasferimento del Controller o del Pod a qualsiasi altra persona o entità.

La presente Garanzia espressa limitata si applica solo se il Controller o il Pod in questione è stato utilizzato in conformità al Manuale d’uso tecnico del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5 e/o con altre istruzioni scritte fornite da Insulet. LA PRESENTE GARANZIA ESPRESSA LIMITATA NON SI APPLICA SE IL CONTROLLER O IL POD È STATO:

• alterato, cambiato o modificato da qualsiasi soggetto fisico o giuridico diverso da Insulet
• aperto, sottoposto a manutenzione o riparato da eventuali soggetti fisici o giuridici diversi da Insulet
• danneggiato da caso fortuito o altro evento di “forza maggiore”
• danneggiato da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, uso sconsiderato o manipolazione, cura o stoccaggio non adeguati
• danneggiato da usura e logorio, cause non correlate a materiali o fabbricazione difettosi (comprese a titolo esemplificativo batterie o schede SIM difettose o inadatte) o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Insulet

La presente Garanzia espressa limitata non si applica a schede SIM, strisce reattive o batterie che non sono state fornite da Insulet e altri accessori o prodotti correlati forniti da terze parti (ad es., strumenti di gestione dei dati, Sensori).

La presente Garanzia espressa limitata non copre difetti di progettazione (ad es., reclami relativi al fatto che il Controller o il Pod avrebbero dovuto essere progettati diversamente).

ESCLUSIONE DELLE GARANZIE IMPLICITE E LIMITAZIONE DEI RIMEDI

Nella misura massima consentita dalla normativa vigente nel Paese in cui il cliente ha acquistato o ricevuto il Controller e i Pod:

• La presente Garanzia espressa limitata e i rimedi dalla stessa contemplati costituiscono le uniche garanzie e gli unici rimedi offerti da Insulet al cliente in relazione al Controller e ai Pod e tutte le altre garanzie implicite o legali sono espressamente escluse nella massima misura consentita dalla normativa.
• Insulet, i suoi fornitori, distributori, fornitori di servizi e/o agenti non saranno responsabili di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali risultanti da un difetto del Controller o di un Pod o da una violazione della presente Garanzia espressa limitata, indipendentemente dal fatto che tale rivendicazione si basi su garanzia, contratto, fatto illecito o altro.

Nulla di quanto contenuto nella presente Garanzia espressa limitata è inteso a escludere la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta o per violazione dei diritti legali del cliente in relazione al Controller o ai Pod.

Ulteriori disposizioni importanti

La presente Garanzia espressa limitata conferisce al cliente specifici diritti giuridici. Potrebbero sussistere altri diritti che variano a seconda della giurisdizione.

La presente Garanzia espressa limitata non pregiudica i diritti del cliente in base alla legge.

Insulet non garantisce l’idoneità del Controller o dei Pod o del Sistema Omnipod per alcun soggetto specifico, in quanto le cure e i trattamenti sanitari sono un ambito complesso che richiede i servizi di referenti medici qualificati.

La presente Garanzia espressa limitata intercorre tra il cliente e Insulet. Nessun’altra parte ha alcun diritto di far valere alcuno dei suoi termini. Insulet può trasferire i propri diritti e obblighi previsti dalla presente Garanzia espressa limitata a un’altra parte senza previa autorizzazione dell’utilizzatore.

Nel caso in cui una disposizione della presente Garanzia espressa limitata dovesse essere giudicata non valida da un tribunale, tale disposizione sarà considerata eliminata dalla presente Garanzia espressa limitata senza influire sulla validità delle rimanenti disposizioni.

Esclusione di ulteriori garanzie o accordi

Tranne in caso di modifica scritta e firmata da Insulet e dal cliente, la precedente Garanzia espressa limitata è da intendersi come l’accordo completo ed esclusivo tra Insulet e il cliente, in sostituzione di eventuali precedenti garanzie o accordi, verbali o scritti, e altre comunicazioni relative a eventuali difetti, guasti o altro malfunzionamento del Controller, di un Pod o del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5. Nessun dipendente, agente o altro rappresentante di Insulet o eventuali altre parti sono autorizzati a stipulare alcun accordo o garanzia sul prodotto applicabili al Controller, a un Pod o al Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5 in aggiunta a quelli descritti nel presente documento.

Consenso all’Esclusione delle garanzie implicite e alla Limitazione dei rimedi

Qualora non accettasse e desiderasse rifiutare l’Esclusione delle garanzie implicite e la Limitazione dei rimedi fornite con il Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5, il cliente dovrà restituire eventuali prodotti del Sistema automatizzato di erogazione di insulina Omnipod 5 (compresi il Controller e i Pod) a Insulet in cambio di un rimborso completo. La mancata restituzione dei suddetti prodotti del Sistema Automatizzato di Erogazione di Insulina Omnipod 5 costituirà conferma e consenso all’Esclusione delle garanzie implicite e alla Limitazione dei rimedi.

Normativa e competenza giurisdizionale

La presente Garanzia espressa limitata (ed eventuali obblighi extracontrattuali derivanti da o in relazione con la stessa) è disciplinata dalla legge del Paese in cui il cliente ha inizialmente acquistato o ricevuto il Controller o i Pod. Qualsiasi tribunale della giurisdizione competente in tale Paese avrà giurisdizione esclusiva e sarà la sede di decisione per tutte le controversie derivanti da o in relazione alla presente Garanzia espressa limitata.

Rev.: Gennaio 2022